ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ

Правила проживания и пользования гостиничными услугами в отеле «BERGS”

1. Общие положения.

  • 1.1 Настоящие Правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085 и Законом РФ «О защите прав потребителей».
  • 1.2 Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Отеле BERGS (Далее — «Гостиница»), расположенном по адресу: 354002, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Учительская, дом № 15, а также оказанию дополнительных услуг.
  • 1.3 Отель БЕРГС относится к категории – ТРИ ЗВЕЗДЫ
  • 1.4 Гостиничные номера оснащены телевизорами, холодильниками, мебелью, постельными принадлежностями и другим оборудованием и инвентарем, а также предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения комфортных условий проживания, предусмотренными требованиями к гостиницам.
  • 1.5 Гостиница предназначена для временного проживания. Предельный срок проживания в Гостинице не устанавливается и согласовывается с Администрацией отеля.
  • 1.6 Обслуживание Гостей осуществляется круглосуточно.
  • 1.7 Временем, установленным для заезда Гостей, является 14:00 часов дня.
  • 1.8 Временем, установленным для выезда Гостей, является 12:00 часов дня.
  • 1.9 Временем, установленным для раннего размещения Гостя, является время с 06:00 до 14:00 (производится текущей датой только при наличии свободных номеров и за плату 400 рублей в час).
  • Продление проживания после расчетного часа заранее не может быть гарантировано и возможно только до 18:00 часов текущего дня и при отсутствии брони на данный гостиничный номер. Если гости хотят задержаться и после 18:00, то, при наличии такой возможности, это допускается только до 21:00 и в таком случае они оплачивают ½ стоимости номера, установленной за следующие за бронью гостя сутки. Если гости задерживаются на срок долее 21:00, то они должны оплатить проживание по тарифу за сутки, установленному за следующие сутки.
  • 1.10 Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы тарифного плана. В случае, если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) в период проведения мероприятий, стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для данной категории гостиницы.

2. Форма, условия и порядок бронирования и аннулирования бронирования.

  • Размещение Гостей производится по предварительному бронированию. При поселении без предварительного бронирования размещение производится только при наличии свободных номеров. Гость может забронировать номер в Гостинице, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование п. 2.2.3,) или без оплаты (негарантированное бронирование п. 2.2.2.) (или в соответствии с правилами бронирования выбранного Гостем тарифного плана). Гостиница предлагает несколько видов тарифных планов.
  • 2.2 Негарантированное бронирование — бронирование коттеджа в Гостинице, при котором Гостиница ожидает гостя до 18 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда, если иное время заезда не было согласовано в администратором. По неприбытии до 18 часов 00 минут по местному времени или другому оговоренному с администратором времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства Гостиницы по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии свободных номеров на общих основаниях. Финансовых обязательств между Гостиницей и Гостем при негарантированном бронировании не возникает.
  • 2.3 Гарантированное бронирование — бронирование номера в Гостинице, при котором Гостиница ожидает Гостя на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днём запланированного заезда). Бронирование номера гарантируется путем предоплаты, как минимум, первых суток проживания, или предоставления данных кредитной карты Гостинице и согласия Гостя на списание средств со счета его кредитной карты. Оплата производится после получения подтверждения бронирования Гостиницей. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя с него взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более, чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
  • 2.4 Бронирование считается действительным с момента получения Гостем подтверждения бронирования от Гостиницы. Подтверждение бронирования осуществляется путём направления Гостю соответствующего подтверждения на указанную им электронную почту. Условия бронирования, размещения, оплаты, отмены и т.д., содержащиеся в подтверждении бронирования имеют приоритет перед настоящими Правилами.
  • 2.5 Гостиница вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
  • 2.6 Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным путем банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты, в сроки, указанные в выставленном Гостиницей счёте или предоставлении данных платежных карт для систем онлайн — бронирования в соответствии с условиями действующих предложений, информация о которых размещается на сайте Гостиницы в сети Интернет или онлайн порталах, осуществляющих продажу гостиничных услуг Гостиницы в сети Интернет.
  • 2.7 Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счёт или выдачи Гостю квитанции-договора Гостиницы. В случае неоплаты в установленные сроки (обычно это до 21:00 московского времени текущего дня, в который производилось бронирование), бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.
  • 2.8 При размещении Гостей авансовый платеж засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере.
  • 2.9 Гость не вправе требовать изменения цены, согласованной в момент подтверждения бронирования, в том числе в момент размещения в Гостинице.
  • 2.10 Для бронирований, произведенных согласно действующим специальным предложениям, на сайте Гостиницы в сети Интернет могут предусматриваться иные условия отмены (отказа от гарантированного бронирования).
  • 2.11 Незаездом признается неприбытие Гостя в Гостиницу (в Службу размещения Гостиницы) до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем запланированного заезда. Несвоевременным отказом от гарантированного бронирования признаётся отказ, полученный Гостиницей менее, чем за срок, указанный в подтверждении бронирования.
  • 2.12 2.12 Гость вправе отменить бронирование без штрафных санкций, в случае, если было произведено негарантированное бронирование или в подтверждении бронирования прописаны правила отмены без штрафных санкций. Отмена бронирования осуществляется путём принятия от Гостя сведений для отказа от бронирования посредством эл. почты, Мессенджеров: Вотсап, Телеграмм.

3. Форма, порядок и способы оплаты услуг.

  • 3.1 Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы тарифного плана. Оплата производится в рублях, как наличными денежными средствами, так и путем безналичного перечисления, а также по банковским картам.
  • 3.2 Поселение в Отель производится только после подписания анкеты (форма № 5), которая имеет силу договора, и внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания, а также депозит (залоговую сумму) в размере 5000 рублей.
  • 3.3 Депозит является гарантией обеспечения оплаты Гостем дополнительных услуг, а также суммы ущерба, причиненного Гостинице. При выезде, в результате окончательных расчётов Гостиницы с Гостем, неиспользованная сумма депозита возвращается. В случае отказа от оплаты и внесения депозита администрация Гостиницы имеет право отказать в размещении.
  • 3.4 При осуществлении расчётов Гостю выдаётся кассовый чек или надлежащим образом оформленный документ.
  • 3.5 Цены, установленные соответствующим Прейскурантом, дифференцированы в зависимости от категории номера, количества проживающих Гостей, пользования дополнительными услугами и иных факторов. Цена номера для каждого Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования администратором Отеля согласно действующему на тот момент тарифному плану, а при отсутствии предварительного бронирования – при размещении Гостя согласно прейскуранту, действующему на момент размещения.
  • 3.6 В гостинице установлена посуточная и почасовая оплата проживания.
  • 3.7 Посуточная оплата проживания применяется в случаях, когда в заявке (договоре) об оказании гостиничных услуг единицей измерения периода проживания в Гостинице является расчетные сутки. Под расчётными сутками понимается: в первые сутки проживания — период с расчетного часа (установленного для заезда) первого дня проживания до 12:00 часов следующего дня; во вторые и последующие сутки проживания – период с 12:00 часов дня текущих суток до 12:00 часов дня следующих суток.
  • 3.8 При раннем заезде (до 14:00) взимается дополнительная плата:
    • при раннем заезде (с 00:00 часов до 6:00 часов), взимается плата в размере полной стоимости проживания за сутки;
    • при раннем заезде (с 06:00 часов до 14:00 часов), взимается плата в размере 400 руб. (четыреста рублей 00 коп.) в час, но не более половины стоимости проживания за сутки.
  • 3.9 В случае задержки выезда Гостя после расчётного часа (после 12:00) оплата проживания осуществляется по следующим расценкам:
    • задержка не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 часов до 18:00 часов) — взимается почасовая оплата за проживание в размере 400 руб. (четыреста рублей 00 коп.) в час.;
    • задержка на срок от 6 до 8 часов (с 18:00 часов до 20:00 часов), оплата за проживание взимается плата в размере 50% от суточной стоимости номера;
    • задержка от 8 до 24 часов — оплата за проживание взимается в размере полной суточной стоимости номера.
  • 3.10 Во всех перечисленных в данном пункте случаях суточная стоимость номера определяется исходя из соответствующего Прейскуранта Отеля, действующего на день (дату) выезда Гостя для всех Гостей (публичные тарифы). При этом стоимость номера, установленная для Гостя при бронировании, не применяется.
  • 3.11 Продление проживания после расчетного часа выезда производится при наличии свободных номеров, и заранее не может быть гарантировано.
  • 3.12 Оплата продления срока проживания производится Гостем в порядке, установленном в настоящих Правилах для оплаты гостиничных услуг, и должна быть произведена Гостем не позднее расчетного часа выезда того дня, в котором Гость продлил проживание.
  • 3.13 За проживание детей в возрасте до 9 лет при условии их размещения с родителями в одном номере, а также при предоставлении детской кроватки детям до 2 лет оплата не взимается.
  • 3.14 Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из родителей.
  • 3.15 При предоставлении дополнительного места, взимается плата за размещение в соответствии с действующим тарифным планом на день заезда.
  • 3.16 Гостиница предлагает гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно перечню услуг. Перечень услуг находится в каждом номере в информационной папке Гостя.
  • 3.17 При выезде Гостя ранее оплаченного срока проживания, он обязан за сутки письменно предупредить об этом администратора Гостиницы. В этом случае ему возвращается часть денежных средств, заплаченных им за проживание, из расчета полных оставшихся суток за минусом фактически понесенных Гостиницей расходов.

4. Порядок оформления проживания (размещения).

  • 4.1 При оформлении проживания в Гостинице Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность, и подписывает анкету формы №5 (Договор), после чего ему выдаются ключи от номера. Получение ключа является фактом оказания гостиничной услуги.
  • 4.2 В случае непредъявления Гостем документа, удостоверяющего его личность, Гость не может быть допущен к временному проживанию в гостинице.
  • 4.3 В случае невозможности предоставления гостиницей номера согласно условиям подтвержденной брони, гостиница предоставляет Гостю другой номер равной или более высокой категории без дополнительной оплаты.
  • 4.4 Гостиница оставляет за собой право в случае необходимости переселить Гостей в другой номер равной или более высокой категории, если заселение Гостей составляет срок больше одной ночи. Переселение Гостя в другой номер производится с его согласия.
  • 4.5 Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также ведущих себя агрессивно или откровенно провокационно по отношению к персоналу гостиницы.
  • 4.6 Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ.
  • 4.7 Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
  • 4.8 Регистрация в гостинице граждан, не достигших 14-18-летнего возраста, осуществляется только с родителями (законными представителями) или с их письменного согласия (доверенности) на основании документов, удостоверяющих личность.
  • 4.9 Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

5. Порядок предоставления гостиничных услуг.

  • 5.1 Гостиница обеспечивает круглосуточное обслуживание Гостей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.
  • 5.2 В случае неоплаты гостиничные услуги Гостю не оказываются.
  • 5.3 Гостиница по просьбе Гостя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги): вызов скорой помощи, других специальных служб; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по её получении; побудка к определенному времени.
  • 5.4 Территория гостиницы, все входы/выходы, помещение службы приёма и размещения Гостиницы контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители, и хранится в течение месяца. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, а также имущества гостиницы.
  • 5.5 При подписании анкеты Гость соглашается с использованием в помещениях и на территории Гостиницы (за исключением гостиничных номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
  • 5.6 Гость имеет право принимать Посетителей, которые после предъявления дежурному администратору Гостиницы документов, подтверждающих их личность, а также регистрации своего присутствия, могут находиться в номере Гостя с 8:00 до 23:00. При нахождении посетителей Гостя в номере после 23:00 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице. Гостиница вправе требовать с Гостя оплату проживания его посетителей. Ответственность за посетителей несёт Гость-автор брони.
  • 5.7 При выезде из гостиницы Гость обязан сдать номер и ключ дежурному администратору Гостиницы и произвести окончательный расчёт за проживание и дополнительные услуги.
  • 5.8 Осмотр и приём номера осуществляется в процессе выезда Гостя.
  • 5.9 Книга отзывов и предложений находится в помещении службы приема и размещения Гостиницы.
  • 5.10 Гостиница вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Гость нарушает условия существующих правил, при этом Гость возмещает Гостинице фактически понесенные ей расходы.
  • 5.11 5.11 Суммы для расчета фактически понесенных Гостиницей расходов определяются соответствующим прейскурантом.
  • 5.12 Во время проживания вся ответственность за правильное и безопасное использование оборудования номера, гостиницы, СПА и др. лежит на проживающих гостях. Запрещается любое коммерческое использование номеров, любых помещений и пространств гостиницы в том числе для фото- и видео съёмок, приготовления пищи, распития спиртных напитков, употребления наркотических веществ др. Запрещено сбрасывать в канализацию остатки пищи, пищевые и любые твёрдые отходы, а также химические вещества и масла.
  • 5.13 В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Гость возмещает Гостинице ущерб в полном объеме, согласно утвержденному администрацией Гостиницы прейскуранту.
  • 5.14 При причинении Гостинице материального ущерба по вине или халатности постояльцев и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт. В случае отказа Гостя подписать акт, в акте делается соответствующая отметка, отказ Гостя от подписания акта не влияет на его юридическую силу. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить Гостинице потери, связанные с простоем номера, СПА, Отеля, кафе во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой, любой порчи и/или повреждения).

6. Права, обязанности и ответственность Гостиницы.

  • 6.1 Гостиница обязуется:
    • Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные гостиничные услуги.
    • Обеспечивать заявленное Гостиницей качество предоставляемых услуг.
    • Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Гостиницы.
    • Не проводить после 23.00 шумных мероприятий на территории гостиницы, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
    • Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Гостиницей.
    • Обеспечивать наличие в каждом номере информации о порядке проживания в Гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.
    • Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостей.
    • Обеспечивать смену постельного белья не реже, чем раз в неделю и полотенец не реже, чем раз в три дня.
  • 6.2 Гостиница имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания, выселив Гостя из гостиницы с последующей просьбой покинуть территорию Гостиницы в случаях, если нарушены условия Договора и/или настоящие Правила и/или другие правила или требования, выполнение которых Гость обязался соблюдать, с обязательным составлением акта по данному инциденту и приглашением (при необходимости) сотрудников компетентных органов.
  • 6.3 Гостиница оставляет за собой право посещения номеров без согласования с Гостями в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  • 6.4 Гостиница не несёт никакой ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия электричества, газа, воды, телефонной связи и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении.
  • 6.5 Гостиница не несёт ответственности за причинение ущерба здоровью Гостю в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостиницы и/или у третьих лиц.
  • 6.6 Гостиница не несёт ответственность за сохранность денежных средств, иных ценностей, ценных предметов и других вещей, кроме тех, что были переданы на хранение дежурному администратору с последующим оформлением формы акта о сдачи вещей на хранение, установленной в Приложении № 5 к настоящим Правилам, акт заверяется подписью обеих сторон. Ответственность гостиницы регламентируется нормами законодательства РФ.
  • 6.7 Сроком хранения вещей Гостя в гостинице является срок проживания данного Гостя в гостинице.
  • 6.8 Вещи, обнаруженные в номере, подлежащем высвобождению, либо оставленные в сейфе после расчётного часа выезда признаются забытыми и помещаются администратором Гостиницы в специально отведенное место для хранения забытых вещей с последующей регистрацией в «Журнале регистрации оставленных или забытых Гостем вещей» и оформлением Акта по форме, установленной в Приложении № 2 к настоящим Правилам. Затем вещь упаковывается в отдельный пакет, в который прикладывается акт о помещении забытых вещей на хранение.
  • 6.9 Гостиница ставит в известность Гостя о забытых им вещах по предоставленным Гостем контактным данным.
  • 6.10 Процедура возврата вещей:
    • 6.10.1 При наличии отдельной просьбы от Гостя и при условии предварительной оплаты Гостем расходов на доставку, гостиница может произвести доставку забытых вещей по адресу, указанному Гостем.
    • 6.10.2 Если вещь возвращается Гостю лично, дежурный администратор составляет «Акт на возврат забытой вещи» по форме, установленной в Приложении № 3 настоящими Правилами, в котором владелец расписывается в получении. Акты хранятся 1 год, а затем уничтожаются в установленном порядке. В «Журнале регистрации оставленных или забытых гостем вещей» делается соответствующая отметка.
    • 6.10.3 Если вещь возвращается через доверенное лицо, необходима доверенность, которую владелец может выслать по электронной почте со своего электронного адреса или номера телефона. В данном случае Акт составляется при участии доверенного лица.
  • 6.11 Забытые вещи хранятся Гостиницей в течение 2 (двух) недель. По истечении установленного срока хранения забытые вещи считаются невостребованными, оформляется акт об изъятии забытых Гостем вещей по форме, установленной в Приложении № 4 к настоящим Правилам и забытые Гостем вещи либо передаются на хранение компетентным органам, либо подлежат утилизации. В «Журнале регистрации оставленных или забытых гостем вещей» делается соответствующая отметка.
  • 6.12 Забытые вещи Гости могут востребовать через органы полиции, написав заявление о пропаже.

7. Права, обязанности и ответственность Гостя.

  • 7.1 Гость обязан:
    • Соблюдать порядок проживания в Гостинице, предусмотренный настоящими Правилами, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в каждом номере гостиницы.
    • Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами, с которыми можно ознакомиться в информационной папке в каждом номере Гостиницы.
    • Уважать права других Гостей и посетителей гостиницы. Соблюдать нормы поведения в общественных местах согласно действующему Законодательству.
    • Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
    • Немедленно оповестить дежурного администратора и службу безопасности в случае утраты ключа.
    • Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы лично в том числе и за приглашенное лицо.
    • Уходя из номера, закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна.
    • Не препятствовать надлежащему исполнению работниками гостиницы их служебных обязанностей.
    • Соблюдать очередность при оформлении размещения.
    • Бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования гостиницы.
    • В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников гостиницы.
  • 7.2 Гостю запрещается:
    • В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере гостиницы и/или в помещениях общего пользования непредусмотренными штатным оснащением электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др., за исключением приборов, предоставленных Гостиницей;
    • Оставлять в своё отсутствие посторонних лиц в номере и детей (до 16 лет) без присмотра, а также передавать посторонним лицам ключи от номера;
    • Курить, в том числе кальян, трубку, использовать любой открытый огонь в номере (в том числе на балконах, террасах) и иных помещениях гостиницы, а также на прилегающей к ней ближе 10 м территории. Курение возможно в специально отведенных местах, где установлены пепельницы. Гость согласен за курение в номере уплатить штраф, согласно прейскуранту Гостиницы (Приложение № 1 к настоящим Правилам), который пойдет на очистку номера (в том числе химчистку штор, ковров, мебели, одеял и постельных принадлежностей) и воздуха от запаха дыма.
    • Приносить и хранить любое оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
    • Использовать во всех помещениях и на территории гостиницы пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, хлопушки, петарды и т.д.);
    • Выбрасывать мусор и иные предметы из окон, засорять места общего пользования;
    • Переставлять и/или выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Гостиницы;
    • Находиться в служебных помещениях Гостиницы без разрешения работников Гостиницы;
    • Играть в азартные игры в местах общего пользования Гостиницы;
    • Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;
    • Разводить костры, проводить мероприятия, предусматривающие использование открытого огня, использовать мангалы и иные приспособления для тепловой обработки пищи с помощью открытого огня;
    • Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы;
    • Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23:00 до 08:00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами, переносными колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей;
    • Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;
    • Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия, в том числе при исполнении служебных обязанностей.
  • 7.3 Парковка для автомобилей гостиницы расположена на тротуаре, примыкающем к Отелю и используется исключительно в служебных целях для обслуживания нужд Отеля. Гостиница не гарантирует предоставление парковочных мест гостям. Использование служебной парковки возможно после согласования с дежурным администратором гостиницы. Гостиница не несет ответственность за сохранность припаркованных на тротуаре Отеля автомобилей.
  • 7.4 Запрещается доступ и пребывание в Гостинице лицам в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, с агрессивным поведением, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям, в пляжной и рабочей неопрятной и загрязнённой одежде, малолетним детям без сопровождения взрослых.
  • 7.5 Лифт — элемент повышенной опасности и пользование лифтом запрещается детям без сопровождения взрослых, ответственность за безопасность детей при пользовании ими лифтом лежит всецело на их родителях и/или их законных представителях или опекунах.
  • 7.6 Запрещено оставлять детей до 12 лет без присмотра в номерах, на лестницах, крышах, банях, СПА, балконах, террасах и других гостиничных пространствах.
  • 7.7 Родители (законные представители, сопровождающие лица) должны объяснить детям правила безопасного поведения в Отеле и являются ответственными за поведение детей на территории гостиницы, зоны СПА, кафе и соблюдения ими правил элементарной безопасности.
  • 7.8 Администрация гостиницы не несет ответственности за полученные травмы, а также ущерб здоровью Гостя в результате нарушения правил безопасности в гостинице.
  • 7.9 Гость вправе:
    • Пользоваться всеми Гостиничными услугами при условии их оплаты.
    • Получать полную и достоверную информацию о правилах проживания в Гостинице, стоимости и перечне Гостиничных услуг.
    • Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг.

8. Размещение домашних животных в Гостинице.

  • 8.1 Разрешено при условии предварительного согласования с администрацией гостиницы и регистрации у дежурного администратора, при этом в одном номере может находиться только одно животное и за дополнительную плату 1500 рублей в сутки.
  • 8.2 Владельцы домашнего животного обязаны предъявить по требованию администратора паспорт животного с отметками о сделанных прививках, иметь при себе необходимые для содержания животного посуду, подстилку, одноразовые пеленки, поводок и намордник (для собак).
  • 8.3 Выгул собак в помещениях и на территории гостиницы запрещен.
  • 8.4 Пребывание животных на территории гостиницы разрешается только в присутствии хозяина (в т.ч. в номере гостиницы, но не более одного животного в номере), на поводке и в наморднике.
  • 8.5 Хозяин животного несет полную материальную ответственность за действия своего питомца, в т.ч. за порчу имущества гостиницы и нарушение режима сна и отдыха других посетителей гостиницы.
  • 8.6 Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в размещении домашних животных как по своему усмотрению, не объясняя причин, так и в случае нарушения Правил пребывания в гостинице.
  • 8.7 За нарушение правил содержания животных на территории и помещениях Гостиницы применяется штраф (Приложение № 1 к настоящим правилам)

Нужна помощь?


Просто нажми на этот звоночек и мы вам сразу поможем!

наши контакты

Где мы находимся
и как к нам добраться?

Мы находимся на ул. Учительская дом 15
и предлагаем вам следующие варианты:

1

Заказать такси от аэропорта/ЖД Вокзала
(или от любого вашего местоположения)

2

До остановки Пансионат Светлана автобусами №2, 3, 12, 19, 22, 23, 41, 50, 86, 87, 88, 94, 95, 103, 105, 105с, 105э (ночной), 120, 121, 125с, 125п, а также на маршрутках №37, 38, 43, 45, 48, 83, 98, 113 и всего 2 минуты пешком!

мы на связи 24/7

Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете связаться с нами, и мы обязательно вам поможем!

Нажимая на кнопку, вы подтверждаете обработку персональных данных